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각 제품별 재고 현황 및 출고지 상황에 따라 배송 일정이 상이할 수 있습니다.

출고 일정이 확정되면 출고 이틀 전 알림톡이 발송되고 있으며,
안내드린 출고일 다음날 도착해요 :)
(내 페이지 > 주문 내역에서도 확인 가능합니다)

많은 관심과 사랑을 보내주신 고객님들께 다시 한번 감사드리며,
주문하신 제품을 빠른 시일 내 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

[네고왕] 맛, 출고일, 주소, 수령자 정보 변경이 가능한가요?

출고 이틀 전까지 출고일 변경만 가능합니다. (4.5(금) 출고 건 제외)

그 외 모든 변경은 직접 취소 후 재구매로 진행해 주셔야 하는 점 참고 부탁드려요 T-T
* 재구매 시 출고 일정이 지연될 수 있는 점 참고하셔서 구매해 주세요!

▶ 출고일 변경 접수하기

[네고왕] 네고왕 이벤트 언제까지 하나요?

네고왕 이벤트는 4/10(수)까지 진행될 예정입니다 :)

[네고왕] 1인당 구매 제한이 있나요?

· 파인트, 초코바, 모나카 : 품목당 1회만 구매 가능하며, 최대 2SET까지 구매 가능
· 케이크 : ID 당 최대 1개 구매 제한(선착순 300명)

📌 예시
첫번째 주문 : 파인트 4개, 초코바 4팩
두번째 주문 : 파인트, 초코바 추가 구매 불가 (파인트, 초코바에 대한 1회 주문이 진행되었기 때문)

[네고왕] 쿠폰 또는 적립금 사용이 안돼요.

네고왕 이벤트 제품은 쿠폰 및 적립금 사용이 어렵습니다 T-T

[네고왕] 결제 수단 어떤 것들이 있나요?

신용(체크)카드, 카카오페이, 토스, 가상계좌, 휴대폰 결제가 제공되고 있어요.

[네고왕] 제주도 및 도서 산간 배송이 가능한가요?

아쉽게도 제주 및 도서산간 지역은 배송이 불가해요 T.T

[네고왕] 주문한 상품 중 일부만 왔어요!

케이크와 아이스크림을 같이 주문하신 경우 안전한 배송을 위해 분할 출고됩니다.

출고 일정은 각각 별도 안내 드릴 예정이오니,
기다려주시면 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 준비하겠습니다!

출고일 변경은 실제 출고 이틀 전 저희가 변경 확인을 위해 알림톡 발송 드립니다.
이때 꼭 접수 부탁드려요!

단, 아이스크림을 받지 못한 경우라면 AS 설문 접수 부탁드립니다.